Rückgaberichtlinie

Wir bei mident-de.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Rückgabe zu initiieren. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für den Rückgabeprozess:

1. Rückgabeprozess einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie das Rückgabeformular über unseren Selbstbedienungs-Service auf der Kontaktseite ausfüllen. Das Formular ist unter folgendem Link verfügbar: https://www.mident-de.de/kontakt. Sobald das Formular eingereicht wurde, wird unser Kundenservice Ihre Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen zur Rückgabe des Produkts geben.

2. Rückgabefrist

Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren.

3. Rücksendebedingungen

• Das Produkt muss in ungenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgegeben werden.
• Alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Verpackungen müssen ebenfalls in einwandfreiem Zustand sein.
• Bei beschädigten oder unvollständigen Produkten behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine Teilrückerstattung zu gewähren.

4. Rücksendekosten

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

7. Kontakt

Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder unserem Rückgabeprozess haben, können Sie uns jederzeit unter hallo@mident-de.de erreichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in mident-de.de und freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!